La ISO 9001 es una norma para la gestión de calidad reconocida mundialmente. Esta, ayuda a organizaciones de todos los tamaños y sectores a mejorar su desempeño, cumplir con las expectativas de los clientes y demostrar su compromiso con la calidad. Sus requisitos definen como establecer, implementar, mantener y mejorar constantemente un sistema de gestión de calidad (SGC).

La Fundación, cuenta con la implementación de ISO 9001, que nos aporta muchos beneficios, entre los cuales:

Establecer confianza con los clientes, puesto que esta norma garantiza que los procesos de gestión de calidad que utilizamos, generen un incremento de la confianza y la satisfacción de nuestros clientes.

Tener un sistema de resolución efectiva de las quejas porque disponemos de los directrices para resolver las quejas de los clientes de manera eficiente y contribuir así a una resolución rápida y satisfactoria de cualquier problema.

Mejora de nuestro proceso de actuación, la ISO 9001 ayuda a identificar y eliminar ineficiencias, reducir los desperdicios, agilizar las operaciones y fomentar una toma de decisiones informada que redunda en ahorros de costes y mejores resultados.

Mejora continua, los auditorías y revisiones promovidas por ISO 9001 nos permite refinar nuestros sistemas de gestión de calidad, preservar su competitividad y conseguir el éxito a largo plazo.

Con el Sistema de Calidad del que forma parte el presente Manual, nuestro centro de formación GremiBaix Fundació, confiamos en conseguir un mejor servicio basado en una mejora en todos los procesos de la empresa, así como la previsión y evaluación de los posibles riesgos, con la finalidad de la consecución de una mejor satisfacción del cliente.